Allgemeine Nutzungsbedingungen (AGB) für die vluegge-App
Stand: 17. Oktober 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Anbieterin der App „vluegge“ ist:
vluegge UG (haftungsbeschränkt)
Haferkamp 3
49586 Merzen
Deutschland
E-Mail: hello@vluegge.com
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der vluegge-App durch Teilnehmer und Guardians. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung. Für Abonnements, die über Apple oder Google abgeschlossen werden, gelten ergänzend die jeweiligen Kauf- und Zahlungsbedingungen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
2. Zweck und Leistungen
vluegge unterstützt volljährige Menschen dabei, andere Menschen kennenzulernen, Kontakte aufzubauen und gemeinsame Aktivitäten zu planen. Dafür bietet die App insbesondere persönliche Profile, auf Interessen und anderen Merkmalen beruhende Kontaktvorschläge, Kontaktanfragen, Nachrichten mit Text und Bildern sowie eine Terminübersicht.
Die Nutzung erfolgt in zwei Rollen: als Teilnehmer, der selbst Kontakte knüpft und die App verwendet, oder als Guardian, der einen oder mehrere Teilnehmer unterstützt. Umfang und Verfügbarkeit einzelner Funktionen hängen insbesondere von den Kontoeinstellungen, bestehenden Verknüpfungen und erforderlichen Nutzungsberechtigungen ab.
vluegge vermittelt keine bestimmten Personen und garantiert weder das Zustandekommen von Kontakten noch Freundschaften, Beziehungen oder Treffen. Die App ist kein Notruf-, Therapie-, Pflege-, Betreuungs- oder Überwachungsdienst. Weder die Anbieterin noch Guardians sind allein durch die Nutzung der App zu einer ständigen Überwachung oder jederzeitigen Erreichbarkeit verpflichtet.
3. Nutzungsberechtigung und Konten
vluegge richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Nutzer sind verpflichtet, bei der Anmeldung und bei Angaben zu ihrem Profil wahrheitsgemäße Informationen zu machen und den Zugang zu ihrem Konto beziehungsweise Gerät vor unbefugter Nutzung zu schützen. Konten dürfen nicht unter einer fremden Identität oder missbräuchlich verwendet werden.
Guardians registrieren ein eigenes Konto. Teilnehmer erhalten einen Zugang über einen durch einen Guardian eingerichteten Einladungs- und Aktivierungsprozess. Ein Teilnehmer kann mit bis zu drei Guardians verknüpft sein; ein Guardian kann bis zu zehn Teilnehmer begleiten.
Für bestimmte kostenpflichtige Funktionen, insbesondere die Zuweisung bezahlter Teilnehmerplätze, wird vom Guardian eine externe Identitätsprüfung verlangt. Eine Identitätsprüfung bestätigt nicht automatisch, dass eine gesetzliche Betreuungs- oder Vertretungsbefugnis besteht.
4. Rollen und Verantwortlichkeiten
Guardians sind Personen, die Teilnehmer unterstützen, zum Beispiel Angehörige, Vertrauenspersonen, gesetzliche Betreuer oder berechtigte Mitarbeitende einer Einrichtung. Die Guardian-Rolle in vluegge verleiht für sich genommen keine gesetzliche Vertretungsmacht.
Je nach Berechtigung können Guardians Teilnehmer anlegen und verknüpfen, bestimmte Stamm- und Sicherheitseinstellungen pflegen, eingehende Kontaktanfragen prüfen sowie die Termine ihnen zugeordneter Teilnehmer einsehen oder absagen. Teilnehmer können unter anderem ihr öffentliches Profil gestalten, Kontaktanfragen versenden, Kontakte entfernen, Nachrichten austauschen und Termine vorschlagen oder beantworten.
Eingehende Kontaktanfragen bedürfen grundsätzlich einer Freigabe durch einen Guardian der angefragten Person. Abhängig von den Einstellungen kann eine automatische Freigabe erfolgen. Die Nutzer müssen die Rechte und die Selbstbestimmung anderer Personen respektieren.
5. Profile, Kontakte und private Kommunikation
Teilnehmer können anderen Teilnehmern im Rahmen der Kontaktvorschläge insbesondere mit Anzeigenamen, Profilbild, Altersangabe, Geschlecht, Interessen, Beschreibung und ungefährem Ort angezeigt werden. Welche Funktionen nach einer Kontaktaufnahme bereitstehen, hängt von den Freigaben und Einstellungen der beteiligten Konten ab.
Guardians erhalten Zugriff auf die Daten und Funktionen, die ihnen für ihre zugeordneten Teilnehmer eingeräumt sind. Bei der Prüfung von Kontakt- oder Blockieranfragen können Guardians der jeweils anderen Person auch zusätzliche Profildaten der Beteiligten sehen. Einzelheiten dazu beschreibt die Datenschutzerklärung.
Private Unterhaltungen zwischen Teilnehmern sind für Guardians nicht allein aufgrund ihrer Rolle lesbar. Guardians können jedoch eigene Unterhaltungen mit Teilnehmern und anderen Guardians führen. Nachrichten werden auf den Systemen der Anbieterin gespeichert; eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird nicht angeboten.
6. Verhalten, Inhalte und reale Treffen
Nutzer haben andere Personen respektvoll zu behandeln und geltendes Recht einzuhalten. Insbesondere dürfen sie keine Personen belästigen, bedrohen, täuschen oder diskriminieren; keine rechtswidrigen, beleidigenden oder ausbeuterischen Inhalte übermitteln und keine Rechte Dritter, insbesondere Persönlichkeits-, Datenschutz- oder Urheberrechte, verletzen.
Für hochgeladene Profilbilder, Chatbilder, Texte und andere eigene Inhalte müssen die Nutzer die erforderlichen Rechte besitzen. Sie räumen der vluegge UG die nicht ausschließlichen, auf den Betrieb der App beschränkten Rechte ein, diese Inhalte zu speichern, technisch zu verarbeiten und den nach den App-Funktionen berechtigten Personen anzuzeigen.
Über persönliche Begegnungen entscheiden die beteiligten Personen selbst. vluegge organisiert, begleitet oder beaufsichtigt solche Treffen nicht. Bei akuter Gefahr sind die zuständigen Notruf- oder Hilfsstellen zu kontaktieren.
7. Meldungen und Blockierungen
Verdächtiges Verhalten und mutmaßlich rechtswidrige Inhalte können über die Meldefunktion der App oder per E-Mail an hello@vluegge.com gemeldet werden. Die Meldefunktion öffnet derzeit eine vorbereitete E-Mail, die vom meldenden Nutzer selbst abgesendet werden muss. Für eine Meldung können insbesondere Angaben zur betroffenen Person, zum Vorfall und zur betroffenen Unterhaltung übermittelt werden. Die Anbieterin kann Hinweise prüfen und im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten Maßnahmen gegen rechtswidrige Inhalte oder missbräuchliche Nutzung ergreifen.
Teilnehmer können andere Teilnehmer blockieren. Eine Blockierung schränkt die unmittelbaren Kontaktmöglichkeiten zwischen den betroffenen Teilnehmern sofort ein. Der damit verbundene Prüfprozess kann Guardians der blockierten Person einbeziehen; im derzeitigen System können diese eine noch offene Blockieranfrage unter bestimmten Voraussetzungen aufheben. Bereits bestehende Termine sowie bestimmte Unterhaltungen mit Guardians werden durch eine Blockierung nicht automatisch entfernt.
8. Kostenpflichtige Abonnements
Für bestimmte Funktionen ist eine kostenpflichtige Nutzungsberechtigung erforderlich. Abonnements können durch Guardians über den Apple App Store oder Google Play Store abgeschlossen werden. Die technische Prüfung und Zuordnung der Berechtigungen erfolgt mithilfe von RevenueCat.
Die vor Abschluss des Kaufs angezeigten Informationen zu Tarif, Preis, Leistungsumfang, Laufzeit, Abrechnungsintervall und Verlängerung sind maßgeblich. Die jeweils geltenden Bedingungen von Apple beziehungsweise Google sowie gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Abonnements können sich entsprechend den beim Abschluss angezeigten Bedingungen automatisch verlängern. Sie können über die Abonnementverwaltung des jeweiligen Stores verwaltet und gekündigt werden. Das Deinstallieren der App oder das Löschen eines vluegge-Kontos beendet ein Store-Abonnement nicht automatisch.
Die Anzahl nutzbarer Teilnehmerplätze richtet sich nach der aktuellen Berechtigung. Wird eine Berechtigung beendet, herabgestuft oder nicht verlängert, können Funktionen für betroffene Teilnehmer eingeschränkt sein. In bestimmten Fällen besteht eine vorübergehende Weiternutzung von bis zu 30 Tagen; diese gilt nicht für jeden Beendigungsgrund. Der Wegfall eines Teilnehmerplatzes führt für sich allein nicht zur automatischen Löschung des Teilnehmerkontos.
9. Beendigung der Nutzung und Kontolöschung
Guardians können die Löschung ihres Kontos über die App veranlassen. Teilnehmer können in der App einen Antrag auf Kontolöschung stellen; die derzeitige technische Abwicklung dieses Antrags sieht eine Freigabe durch den hauptverantwortlichen Guardian vor. Unabhängig davon können Nutzer ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Löschung personenbezogener Daten, unmittelbar an hello@vluegge.com richten.
Löscht ein Guardian sein Konto, wird ein ihm zugeordneter Teilnehmer auf einen vorhandenen weiteren aktiven Guardian übertragen. Steht kein weiterer aktiver Guardian zur Verfügung, wird das Teilnehmerkonto nach dem derzeitigen Ablauf zusammen mit zugeordneten Daten gelöscht. Dadurch können auch gemeinsame Nachrichten und Termine anderer beteiligter Konten betroffen sein.
Eine Kontolöschung ersetzt nicht die gesondert erforderliche Kündigung eines Abonnements bei Apple oder Google. Soweit Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten oder berechtigter gesetzlicher Gründe weiter aufbewahrt werden müssen, bleiben solche Pflichten unberührt.
10. Verfügbarkeit und Änderungen
Die Anbieterin bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb der App. Wartung, Aktualisierungen, technische Störungen und vorübergehende Unterbrechungen können jedoch auftreten. Änderungen an der App und ihren Funktionen erfolgen im Rahmen des anwendbaren Rechts, insbesondere der gesetzlichen Vorschriften für digitale Produkte, soweit diese einschlägig sind.
11. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung, soweit rechtlich zulässig, auf den bei Vertragsschluss typischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende Verbraucherrechte werden nicht eingeschränkt.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die am gewöhnlichen Aufenthaltsort eines Verbrauchers gelten, bleiben unberührt. Gegenüber Verbrauchern wird kein ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart. Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen.
Fragen und Beschwerden können an hello@vluegge.com gerichtet werden.